馮惠祺（中）被評為“佛山市優秀調解員”

　　日前，勒流街道光大社區勒流街道人民調解委員會馮惠祺調解工作成績突出，被評為“佛山市優秀調解員”。6月5日，順德區司法局向馮惠祺頒發榮譽證書，向馮惠祺表示祝賀并激勵馮惠祺再接再厲，做好調解員工作，助力勒流和諧發展。

　　2018年，馮惠祺走上專職調解員崗位。近6年來，馮惠祺住建從一名調解糾紛的“小白”成長為廣大社區的金牌專職調解員。多年來她累計參與調解各類矛盾糾紛368件次，調解成功率達90%以上，將多宗矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

堅持“八心”，當好調解員

　　“作為一名調解員，最重要是公平公正。在調解過程中，要堅持‘八心’調解工作法，堅守初心與匠心，秉承公心與誠心，用細心和耐心，熱心與愛心，解決群眾急難愁盼的問題。”馮惠祺說道。

　　光大社區位于勒流街道中心位置。社區產業結構由過去以農業為主，轉變為現在以工業為主，農、商服務業共同發展。轄區內企業多，外來人口較多，矛盾糾紛多為工傷糾紛。

馮惠祺（中）正在調解

　　調解千家事，溫暖萬人心。馮惠祺始終把視角對準群眾，在講法明理的同時，把情感貼近民生，用愛心貼近民意，用真情化解民憂，全力化解轄區內矛盾糾紛。

　　日前，勒流街道光大社區某公司法定代表人馮某和員工何某來到馮惠祺所在的光大社區調解委員會尋求幫助。據了解，員工何某在該公司工作時因不慎被機器壓傷，造成左手受傷。

　　了解相關情況后，面對情緒過于激動的當事人，馮惠祺首先安撫好傷者的情緒，認真聽取雙方的意見，隨后向他們講解說明有關法律法規和國家政策，耐心疏導。調解時，馮惠祺從法、理、情多角度對雙方釋法說理，同時照顧好雙方情緒，運用“背對背”等調解技巧進行調解。經過不懈努力，最終雙方表示愿意進行平等協商，某公司作出讓步，雙方最終握手言和。

　　在她看來，道理不能講得太生硬，只有帶著感情去講，才更“好聽”、更“動聽”，更容易講到當事人的心里面。

“網格+調解”，矛盾“格”內解決

　　“消未起之患、治未病之疾。”實現小事就地化解，切實將矛盾糾紛化解在源頭，一直是馮惠祺努力在干的事。

　　馮惠祺是一名調解員，同時也是一名網格員。她充分發揮自身網格員人熟、地熟、事熟，接觸群眾密切的優勢，搭建“網格+調解”的民情橋梁，在網格內就地化解糾紛，努力做到“矛盾不出格，事在格內決”，從源頭處預防糾紛產生，防止糾紛激化。

　　“每周我都會去網格內企業和居民家走訪，了解企業經營狀況以及居民情況。在家長里短中發現一些矛盾的苗頭，及早介入，及早化解。”馮惠祺說道。“不少糾紛是在走訪中發現解決的。”

　　“路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。”馮惠祺作為一名人民調解員，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，依靠群眾就地化解矛盾，解答好每一個咨詢、辦理好每一個案件，調解好每一個糾紛，用心傾聽，耐心解答，讓調解雙方當事人感受到被尊重和理解，努力做一名讓人民滿意的調解員，為轄區社會和諧穩定作出積極貢獻。

編輯：陳琴琴

通訊員：何敏儀