——的士司機、營運公司、管理部門的同題問答

　　“200多輛新車什么時候才投放啊？最近打車不方便啊。”伍小姐向記者抱怨，臨上班時間總是打不到車。為此，記者走訪了的士司機、營運公司和管理部門，發現順德整個出租車行業都在思考：不僅要讓打車不難，還要怎樣為市民提供更好的服務？怎樣讓曾經頗受詬病的順德的士成為文明順德的一道風景？而且，美好憧憬不僅僅限于行業自省和努力，也需要城市的支持和理解。

同題問答者簡介

提問：順德城市網
回答：劉磊 新協力的士公司司機、全國五一勞動獎章獲得者
余偉洪 鴻運公司車隊大隊長
陳鉅雄 環境運輸和管理局交通運輸科副科長


順德城市網：最近有順德市民向我們反映“打車難”，你們怎么看？

　　劉磊：有客觀原因，現在還有一批新車沒有投放市場，第二批投放市場的新車很大部分屬于我們公司。現在市民打車要比新車剛剛投放時容易很多，可能在一些路段或者時段存在“打車難”的現象。

　　余偉洪：“打車難”跟順德出租車市場有一定關系，我們公司去年進駐順德，總部佛山，總體印象是順德的市場要復雜一些。順德經濟發達，私家車很多，出租車市場本來就比較有限；打車的群體不集中，隨意性比較大；市場上藍牌車很多，私家車搭客分流了出租車市場。

　　陳鉅雄：按照我們的調研和估算，700臺出租車的運力就能滿足順德的交通需求。我們從去年下半年開始更換800多輛新車，全部投放到市場后打車不難的。按照我們的計劃，5月底前新車全部完成投放，現在還有將近200臺出租車尚未到位。

順德城市網：每臺出租車配兩名司機駕駛的話，在更新車的同時，出租車司機隊伍是不是也要吸收新鮮血液？

　　劉磊：確實。現在順德區的士換車，車身是新的，設備是新的，但是“人”的問題不解決，順德出租車行業的問題就沒有根本的改變。現在我們司機面臨兩方面的問題，一方面是收益，假如一天的營運額是300多，要交100多元的車資給公司，每天跑230公里，每公里的油費是6毛多，算下來每天賺50元左右，還不包括吃飯和修車費用。另一方面，隨著模式的改變，收入比以前少，管理也更規范嚴格，作為老司機有點不習慣，心理有落差。

　　余偉洪：我們公司還有60多臺車尚未投放市場，需要招聘120多名司機，就招人來說，的士這行有點特殊，對于司機來說，必須要很熟悉路，如果對路況不熟悉的話，對收入的影響很大，因此從外地招收司機有點難度。但矛盾就在順德本地人愿意當出租車司機的非常少。
　　
　　陳鉅雄：我們調研后也了解到，在更換新車后，順德區有不少的士司機選擇了轉行或者到別的區域，但數量不算大，這種流動對于行業來說不僅正常，而且產生的影響是積極的。

順德城市網：對于大部分出租車司機反應的收入的問題，各位怎么看？

　　劉磊：收入的關鍵在于給司機的利潤有多少。我覺得給公司的車資比較合理，目前的起步價也比較合理，關鍵還是市場的培育和監管。順德私家車、藍牌車、摩托車太多了。另外，除了收入問題，安全感和被尊重的感覺也很重要，有時碰到一些敲詐或者來自酗酒乘客的毆打。在這方面，希望政府部門的作為能更有引導性，也希望市民乘車更文明。

　　余偉洪：剛剛我也說到順德出租車市場比較有限，我們接下來就要在開拓市場方面做更多工作。我們由公司來做這開拓客源的工作，公司在禪城已經有成功案例了，之前和中國移動合作，移動的員工外出需要車時就打電話給我們，我們提供的服務有保障，管理也更規范，這是我們的競爭優勢。

　　陳鉅雄：在換車之后，我們的管理模式也和以往司機買斷經營權不一樣了，雖然到手的利潤比原來少，但是司機的福利待遇比原來好，有社保，有保險，遇到傷病災險有補償的措施。之前司機的人身、財產安全是完全沒有保障的。但是我們也意識到，順德在很多方面確實需要改進，再加上今年TC公交的投入，對的士的生存環境都將造成影響，如何消除影響也需要集思廣益。

順德城市網：關于順德出租車行業，各位都在堅持，包括對行業的一些建議，其實也是對出租車行業的一種期待。

　　劉磊：我開了8年車了，出租車行業本質就是服務業，一方面之前確實因為行業的不規范帶來很多負面影響，市民對行業印象不好，另外一方面，順德市民確實存在很多不文明乘車的行為。有一天晚上，我載一個客人，客人要抽煙，我說，出租車是公共場所，請不要抽煙，乘客說，我剛喝了酒，喝酒了要我遵守這么多東西？我只好等兩分鐘，等他把煙抽完。我有一個以我名字命名的車隊，說實話，要堅持下來確實不容易，中途也有很多同伴選擇退出，但我覺得能幫助到人還是一件有意義的事情。讓出租車成為順德的一張名片，我自己還是很期待的。

　　余洪偉：我們公司在順德正式開始運營3個月，司機被乘客毆打等不安全事故超過3起，特別是從夜場出來的乘客，或者是醉駕撞了出租車也不賠，出租車行業整體形象和地位都很低。其實的士司機隊伍中有很多好人好事，拾金不昧等乘客寫信來表揚的案例，每個月都有30多宗；再有現在出租車設備先進，視頻可以錄下車內車外的情況，也能幫助警方破案，希望大家能注意到這些。

　　陳鉅雄：隨著順德城市文明水平的提升，市民對出租車行業的要求肯定越來越高，出租車行業對于城市來說，完全有可能成為一張名片。一方面，我們整頓市場環境，打擊黑車毫不手軟；另一方面，我們從提高行業地位入手，提升行業形象和影響力，通過提升服務質量去贏得乘客和市民尊重！

□鄧云 安琪（編輯：林和）