典型案例六

普通飲料宣稱有保健功能  虛假宣傳陷阱須警惕

　　【案情簡介】

　　2016年1月份，順德區市場監督管理局收到朱老伯的投訴，朱老伯在2015年11月18日花30000多元購買了廣東某公司銷售的飲料，購買時商家宣傳這些飲料可以排毒、降血脂、降血壓、降血糖，買回飲料后朱老伯查看飲料包裝，發現包裝上無相應的保健食品標識，認為商家夸大宣傳了這些飲料的功效。11月23日，朱老伯致電給商家希望退貨，遭商家拒絕，于是朱老伯向順德區市場監督管理局求助，希望介入處理。

　　【處理過程及結果】

　　該案的爭執點在于：1、銷售方在銷售飲料的行為中是否存在夸大宣傳的情況；2、飲料是否存在質量問題。經執法人員現場核查，該公司銷售的商品并非保健品，只是食品，符合法律法規對食品的規定，沒有質量問題；現場未發現虛假宣傳的行為，朱老伯未能提供該公司存在虛假宣傳行為的證據，工作人員只能從調解著手，后經多次與商家溝通和現場調解，商家最終同意消費者退貨的要求。

　　【案件評析】

　　本案中，朱老伯反映自己遇到虛假宣傳，但不能提供實質證據；在現場檢查時，順德區市場監督管理局也未發現商家存在違法行為，故不適用《食品安全法》和《廣告法》查處，只能通過《食品藥品投訴舉報管理辦法》和《廣東省實施<消費者權益保護法>辦法》進行自愿協商調解。

　　【提示】

　　近年來，隨著老年人的健康意識不斷提高，部分商家會利用信息不對稱性，向老年人推薦一些保健品，且對保健品作夸大宣傳保健功效，欺騙老年人購買，而且這些保健品的價格往往不菲。

　　提示廣大老年消費者：1、不要盲目參加所謂的免費體驗、免費參觀、免費旅游等活動，不要購買無保健食品標識的非法保健品；2、如果感覺身體不適或有疾病，不能用保健品替代藥品，而應該到正規醫院檢查治療，以免延誤病情；3、對于已經購買的或者意向購買的保健品，要觀察商家銷售的保健品是否有保健食品標志（俗稱“藍帽子”）或者可以在國家食品藥品監督管理總局網頁下的“數據查詢”欄目驗明其真偽。