【新聞提示】：城市管理是一項復雜的社會系統工程，城市管理水平的高低，是衡量一個城市經濟發展、社會進步和文明程度的重要標志。然而，城市管理工作中的矛盾也因我國政治經濟體制改革，城市管理體制、機制不健全、不合理等因素而逐漸凸顯出來，從而使得城市管理的職能部門在政府行使社會管理中處于風口浪尖。如何加強城市管理，妥善解決好城市管理中出現的諸多矛盾，真正把城市打造成一個功能配套、管理有序、環境優美、充滿活力、獨具魅力的現代化城市，是城市現代化進程中所面臨的一個重要課題。在一些城市尚醉心于城市管理的“鷹派”與“鴿派” 理念之爭的時候，江蘇蘇州市卻以蘇南人一貫的務實精神，創造性的提出“大家政、大管家”的服務理念，創新城市管理機制和手段，走出了一條富有特色的城市管理品牌之路。

　　蘇州市容市政管理局局長吳文祥時常會想一個問題，怎樣再改善一下環衛工人的工作環境和待遇？這不是一種作秀，或者說是一種應景般的矯情。蘇州“大家政”干得好不好，離不開這些兢兢業業的“馬路保姆”的辛勞，作為“大管家”更需要照料好干活的人。

　　而作為蘇州這座城市的“大家政公司”和“大管家”，蘇州市容市政管理局的每個人同樣在思考，怎樣才能操持好這個“家”，怎樣才能讓“家”里的每個成員最大限度的感到滿意。

　　該局一位人士對人民網說：“作為管家和家政人員，我們需要做的工作就是不停的思考還能為這個家做些什么？怎樣才能做好服務？”

　　蘇州市市容市政管理局是在2008年由原城市管理局與市政公用局合并組建的，市政設施、城市照明、環境衛生、城市容貌、戶外廣告、道路停車，還有城市管理行政執法，工作職能幾乎涵蓋了一座城市最繁雜、最瑣碎的運作系統。

　　操持好這個擁有1200多萬人口的大家庭并不容易。但是，“蘇州很干凈、很美”、“在蘇州生活很愜意”，諸如這樣的評價，從外地游客和蘇州市民的口中說出，卻句句由衷發自肺腑。這或許是給自我定位“垃圾局、馬路局”的蘇州市市容市政管理局工作成績的最好評語。

打造最干凈城市“大管家”立下軍令狀

　　下雨天逛街，最尷尬的事莫過于褲腿上沾滿了斑斑點點的泥漿。這種已經讓人們為之無奈但又習以為常的景象，在蘇州卻是少見的。

　　逛蘇州城，干將路這條景觀路是免不了走一遭的。清明時節春雨綿綿，恰逢干將路部分路段整修，雙向車道合并成一股，前行車輛不得不貼著人行道行駛。

　　讓南京驢友盧先生大感意外的是，那種車輛擦身而過行人驚慌躲避四濺而起的泥水景象，恍惚只存在記憶之中。

　　正在整修的道路上沒有積水，當然更沒有泥漿，和蘇州的多數道路一樣，除了被風吹落的花瓣，潔凈的令人感動。

　　在一片驚奇中，蘇州人會很自豪的告訴外地游客，“就算是刮風的季節，也不會有灰塵刮到眼睛里”。外地游客不相信，仔仔細細大街小巷的“找茬”，最后卻落了句“蘇州真的很干凈”。

　　這不是地理位置的功勞，也并非氣候條件的緣故，這一切源自蘇州“大家政公司”的辛勞付出。

　　這個城市的“大管家”——蘇州市容市政管理局立過“軍令狀”，要把蘇州“打造成全國最干凈城市”。