典型案例六

普通飲料宣稱有保健功能  虛假宣傳陷阱須警惕

　　【案情簡介】

　　2016年1月份，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局收到朱老伯的投訴，朱老伯在2015年11月18日花30000多元購買了廣東某公司銷售的飲料，購買時商家宣傳這些飲料可以排毒、降血脂、降血壓、降血糖，買回飲料后朱老伯查看飲料包裝，發(fā)現(xiàn)包裝上無相應(yīng)的保健食品標(biāo)識，認(rèn)為商家夸大宣傳了這些飲料的功效。11月23日，朱老伯致電給商家希望退貨，遭商家拒絕，于是朱老伯向順德區(qū)市場監(jiān)督管理局求助，希望介入處理。

　　【處理過程及結(jié)果】

　　該案的爭執(zhí)點(diǎn)在于：1、銷售方在銷售飲料的行為中是否存在夸大宣傳的情況；2、飲料是否存在質(zhì)量問題。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場核查，該公司銷售的商品并非保健品，只是食品，符合法律法規(guī)對食品的規(guī)定，沒有質(zhì)量問題；現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳的行為，朱老伯未能提供該公司存在虛假宣傳行為的證據(jù)，工作人員只能從調(diào)解著手，后經(jīng)多次與商家溝通和現(xiàn)場調(diào)解，商家最終同意消費(fèi)者退貨的要求。

　　【案件評析】

　　本案中，朱老伯反映自己遇到虛假宣傳，但不能提供實(shí)質(zhì)證據(jù)；在現(xiàn)場檢查時，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局也未發(fā)現(xiàn)商家存在違法行為，故不適用《食品安全法》和《廣告法》查處，只能通過《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》和《廣東省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》進(jìn)行自愿協(xié)商調(diào)解。

　　【提示】

　　近年來，隨著老年人的健康意識不斷提高，部分商家會利用信息不對稱性，向老年人推薦一些保健品，且對保健品作夸大宣傳保健功效，欺騙老年人購買，而且這些保健品的價格往往不菲。

　　提示廣大老年消費(fèi)者：1、不要盲目參加所謂的免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)參觀、免費(fèi)旅游等活動，不要購買無保健食品標(biāo)識的非法保健品；2、如果感覺身體不適或有疾病，不能用保健品替代藥品，而應(yīng)該到正規(guī)醫(yī)院檢查治療，以免延誤病情；3、對于已經(jīng)購買的或者意向購買的保健品，要觀察商家銷售的保健品是否有保健食品標(biāo)志（俗稱“藍(lán)帽子”）或者可以在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)頁下的“數(shù)據(jù)查詢”欄目驗(yàn)明其真?zhèn)巍?/p>